Service - Mascotte B2C

Hallo, waarmee kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen

Vloei

Je kunt je vloeitjes overal bewaren waar het droog is (dus ook stiekem in dat geheime kistje in de la).

Nee, we willen namelijk net zo groen zijn als onze verpakking. Daarom worden er voor onze vloeitjes geen bomen gekapt. Over groen gesproken, we gebruiken 100% natuurlijke Arabische gom en de vloeitjes worden chloorvrij gebleekt.

Ja, voor het plakrandje wordt glutenvrije Arabische gom gebruikt. We willen natuurlijk niet dat jij je zorgen maakt om een allergische reactie.

Een onbezorgde dag is weten dat je genoeg vloeitjes hebt. Dat begrijpen we, daarom hebben we in onze bomvolle 10-Pack, meerdere vloeiboekjes in één verpakking gestopt. Plus 1 gratis van het huis. Dan weet je zeker dat je nooit vloeitjes te kort komt.

Hulzenstoppers

  • Gebruik speciale hulzentabak. Deze is droger en fijner en belast het mechanisme niet.
  • Vul het achterste hulzengedeelte, tegen de filter aan, met kruimtabak. Dit voegt beter.
  • Gebruik NOOIT shag uit de buil; deze is voor het draaien van sjekkies met de hand!
  • Maak de hulzenstopper na gebruik goed schoon, zodat er geen tabaksresten achterblijven.
  • Gebruik maximaal 1 gram tabak.
  • Laat de tabak goed drogen en verwijder grove stukken.

Als je ‘m na gebruik schoonmaakt met een sopje, gaat ‘ie lekker lang mee.

Mascotte garandeert de hoge kwaliteit van haar hulzenstoppers die ontwikkeld zijn op basis van jarenlange ervaring met filterhulzen. Als u opmerkingen heeft over de kwaliteit, dan vernemen wij dit graag van u. Mocht binnen 6 maanden na aankoop, bij normaal gebruik, een defect optreden, dan ruilt Mascotte de hulzenstopper kosteloos voor u om. Wij sturen een nieuwe Mascotte Hulzenstopper naar het door u opgegeven adres.

Om voor deze garantieregeling in aanmerking te komen kunt u het online garantieformulier invullen. Of, als u dat liever wilt, stuurt u de aankoopbon samen met het invulformulier op naar:
Mascotte International
Postbus 535
5600 AM EINDHOVEN

Bewaar uw defecte hulzenstopper totdat uw aanvraag is behandeld; Mascotte kan het betreffende apparaatje bij u opvragen ten behoeve van kwaliteitsonderzoek en/of als bewijsstuk.

Liever niet. Deze tabak is vochtiger en grover. Gebruik tabak speciaal voor filterhulzen, deze is droger en kortgesneden.

Jouw bestelling & garantie

Om voor Nederland gebruik te maken van uw retourrecht, kunt u ons retourformulier invullen. Voor België worden retouren afgehandeld door de winkel waar je je aankoop hebt gedaan

Nee, we willen namelijk net zo groen zijn als onze verpakking. Daarom worden er voor onze vloeitjes geen bomen gekapt. Over groen gesproken, we gebruiken 100% natuurlijke Arabische gom en de vloeitjes worden chloorvrij gebleekt.

Ja, voor het plakrandje wordt glutenvrije Arabische gom gebruikt. We willen natuurlijk niet dat jij je zorgen maakt om een allergische reactie.

Een onbezorgde dag is weten dat je genoeg vloeitjes hebt. Dat begrijpen we, daarom hebben we in onze bomvolle 10-Pack, meerdere vloeiboekjes in één verpakking gestopt. Plus 1 gratis van het huis. Dan weet je zeker dat je nooit vloeitjes te kort komt.

Als de zending door de brievenbus kan berekenen wij €1,49 per bestelling. Als de zending niet door de brievenbus kan berekenen wij €5,95 per bestelling.

We aim to deal with your claim within 5 working days. But to do so we will have to have all the necessary information.

HEB JE GEEN ANTWOORD GEVONDEN? VRAAG HET DAN AAN ONZE KLANTENSERVICE!

* verplichte velden

 

MASCOTTE INTERNATIONAL  |  POSTBUS 535, 5600 AM EINDHOVEN  |  040-2113627  |    |  KvK: 17003372  |  BTW: NL002065642B01

Instagram
Subscribe to our newsletter and stay informed